在推动5S活动的过程中，大家经常会碰到各种问题。今天我们先选取两个经典问题，也是大家经常困惑的两个问题，为大家解惑。

如果想让5S活动成为一项日常的活动，成为一项自主自发的活动，是一个很综合的课题。这里面要解决几个很核心的问题。

第一，如果“得不断的提醒”员工才能做到的话，那么作为管理者，需要首先思考，清扫也好整理也好，到底有没有基准？好和坏，异常和正常，员工是不是都知道？

第二，即使有基准，是不是员工自己制定的？只有教给员工基于目的、目标，自己去制定基准的时候，员工才能记得住，并且主动遵守。

第三，不要让员工对基准的内容死记硬背，而是要让他随时能够看得到这些基准，这时候才更容易遵守。

另外，还有一个更深层次的问题，这触及到企业的文化。那就是，在员工的理解中，清扫和整理是不是他的工作？管理者不要总是想当然的理解为那就是他应该干的，那就是他的工作。我就要问你一个问题。他的工资表里有清扫和整理的工资吗？也就是说，一定要把员工的工作和他的利益一致起来。如果一件事情对公司有利，但是和员工的利益不一致的话，就违反了德鲁克所说的“让员工利益和公司利益不断一致起来”，就是个大问题。所以，想让员工做什么，就把资源放到什么事上去，调整利益机制。而不是一味的责怪员工，总是说我们的员工素质太低了，把责任全推到员工身上去了。这是一个大坑。

首先，上一个问题的答案会成为这个问题的答案的大部分。也就是我们到底有没有解决刚才说的机制的问题。抵触就是不愿意干，不愿意干的根本原因在于机制和他的利益不一致。

你为什么让他干？因为这对公司好。他为什么不干？因为对他不好，或者说对他没有好处。员工要为他自己的好处去努力，无论是有形的还是无形的，无论短期的还是长期的，这些都是无可厚非的。所以，作为管理者，你要去均衡这些利益，并把它体现出来，这是个根本点。

其次，即使建立了这样的机制，但可能依然会存在一些抵触。为什么？因为人的习性，都是都是希望能够遵守自己已经有的经验做法的，因为遵守已有的做法的时候，能够预测会发生什么，心里边就踏实。这是个心理学的问题，所以管理者要鼓励员工不怕尝试，不怕试错，就怕你不试！

当员工做错的时候，更不要批评，而是跟他一起研究为什么没有做出成果，怎么样能够做出成果，为什么做错了，怎么样不犯同样的错误等等，从这些角度去消除员工内心的不安，鼓励他去尝试、去试错，当你对这些不断的鼓励、奖励的时候，他自然就会去做了。因为，人并不是天生的就会对某一件事儿抵触。所以，关键还是在于管理者。