通过电话沟通约访客户、追单促成是最快捷方便又直接有效的工具，通过电话可以快速与客户建立沟通、构筑信任、达成共识。这个过程包括以下内容：

第一、找准目标

“与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如果电话销售过程中，你始终在和一个不正确的人在对话，那么即使你其他各方面都做的很到位，你也不会拥有好的业绩。

当你进行电话销售的时候，第一步，准确定位你的目标客户。这好比是一个池塘有非常多的鱼，种类不同，你希望得到哪类鱼，你就要先观察，它们大多集中在什么地方，不要没有目的的乱钓，电话销售也一样，要有属于本产品的客户资源，然后再去决定打电话。

第二步，就应该确认是否是和正确的人在说话。

(1)需求层次不同，决定人对产品的需要与否。我们知道，价值交换具有平衡性和统一性。

(2)你所谈的对象是不是具备购买决定权的人。

(3)和客户要先讲最终利益是他真正需求和有兴趣的。

第二、言简意赅，学会10分钟法则

时常我们在电话销售过程中，总被客户不厌其烦的要求关电话，或者说直截了当地被拒绝，这在于销售语言的技巧不过关。

例如：在介绍产品的时候，会附带资料讲解，你可以通过这样的语言：“XX先生(小姐)，我非常希望能告诉您，我们提供的是什么服务，同时因为有一些资料我必须亲自向您说明才能够让您完全的了解，而这个过程只会花费您10分钟时间，当我向您介绍完之后，您完全可以自行决定我们的东西是否非常适合您。”这个过程，使他的紧张度下降，也同时抗拒力减少，这是攻克客户自我保护意识的一个有效方法。

我们不能要求客户腾出太长时间来听你的长篇大论，大部分人愿意接受的时间都在10分钟以内。

第三、正常的沟通是双向平等的，语速适当，平缓沟通。

电话销售是卖出“两件东西”，首先是你自己，你的真诚礼貌、专业细致都是通过电话里表达出去的，不必过分谦卑、无需过多铺垫，用简洁大方的话术表达就是最好。

第四、确定客户时间，避免客户“临时有事”

约好了时间被放鸽子是很多销售伙伴遇到的问题，其实你只要做好两点：第一要和客户明确见面准确时间，用“准确的问题”来确认，例如：

“您是开车过来么？我帮您预留车位”

“您家好停车么，我打算开车过去”

“明天十点半我准时到您公司，您在三楼办公室吧”

“您来之前一定给我打个电话或者发微信，我把时间安排好，免得您多等待”

第二对约定好时间的客户要在见面前电话或微信再次确认。

“张先生，我已经出发了，预计半小时就到您公司啦”

“李女士，您出门没，我看今天阴天，您路上注意安全”

“您快到了告诉我，我让同事给您预留了车位”

第五、要在电话沟通中及时促成

在电话销售中，你所要做的一件事，就是引发客户的兴趣、好奇心或者通过“制造焦虑”让客户觉得必须要购买，因此在电话中根据沟通程度就要把“价格”讲出来，不好害怕降价促成，只有这样才能满足客户的“兴趣和好奇心”，也就是购买心理。

销售的价值是永远高于价格的，但是如果你让客户觉得价格过高，那其实就是你没让他觉得你说的有价值。