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想做好销售,别急着打电话、背话术、找客户,先解决的6个问题

fangfang
2025年5月26日 12:32 本文热度 1242
在销售行业摸爬滚打多年后,我发现一个残酷真相:90%的销售把80%的精力用错了地方。他们急着打电话、背话术、找客户,却忽略了最根本的问题。今天,我要告诉你六个比话术和客户资源更重要的核心问题,解决它们,你的销售业绩至少提升300%。
问题一:你真的相信自己的产品吗?(信念系统问题)
灵魂拷问:
- 如果这是最后一份工作,你会用自己的产品吗?
- 你愿意推荐给最好的朋友吗?
- 产品缺点你能坦然面对并转化为优势吗?
血泪案例:
某保健品销售月月垫底,直到有天母亲生病,他咬牙用自己产品,意外发现效果惊人。从此跟客户分享亲身经历,次月业绩飙升到团队第一。经理问他秘诀,他说:"以前我连自己都不信,怎么让别人信?"
信念构建法:
1. 深度体验产品至少21天
2. 收集10个真实用户见证案例
3. 写出产品的3大不可替代价值
问题二:你懂客户真正的痛苦吗?(共情能力问题)
常见误区:
- 把客户当提款机而非活生生的人
- 只关注表面需求,不懂深层恐惧
- 用"我觉得"代替"您觉得"
震撼数据:
HubSpot研究显示,具备高共情能力的销售,成单率比普通销售高68%,客单价高42%。
实战训练:
- 角色互换:每周当半天"客户"
- 痛苦清单:列出客户最痛的3个点
- 场景还原:画出客户典型的一天
问题三:你的时间值多少钱?(价值定位问题)
致命错误:
- 对谁都笑脸相迎,来者不拒
- 在低价值客户身上耗费大量时间
- 不敢筛选客户,怕错过机会
黄金法则:
顶级销售都懂得"三不原则":不服务所有人、不什么钱都赚、不什么单都接。
升级策略:
1. 计算你的时薪(月收入/工作时间)
2. 建立客户分级标准(A/B/C类)
3. 学会优雅拒绝不匹配客户
问题四:你能承受多少次拒绝?(心理韧性问题)
残酷现实:
B2B销售平均需要8次接触才能成交,但79%的销售在第4次跟进前就放弃。
抗压训练:
- 建立"拒绝银行":每次被拒存50元
- 制作"成功墙":贴满客户好评
- 设计"重启仪式":被拒后立即做件有成就感的事
心理防线加固法:
记住这个公式:拒绝次数×转化率=成交数。假设转化率5%,被拒19次意味着第20次就会成交。
问题五:你的知识系统更新了吗?(学习能力问题)
知识半衰期
销售技能每2.5年淘汰一半,5年前的方法今天可能完全失效。
学习路线图:
- 每天30分钟行业资讯(早间黄金时间)
- 每周1本专业书籍(重点读案例部分)
- 每月向3个高手取经(不限于本行业)
知识管理术:
用印象笔记建立三个笔记本:
1. 产品知识库
2. 客户案例库
3. 销售锦囊库
问题六:你的销售有方法论吗?(系统思维问题)
业余与专业的分水岭:
业余销售靠感觉,专业销售靠系统。
销售北斗七星系统:
1. 定位系统:知道谁是最佳客户
2. 触达系统:多种渠道精准获客
3. 信任系统:快速建立专业形象
4. 挖掘系统:问出真实需求
5. 方案系统:定制化解决问题
6. 成交系统:把握关键时刻
7. 转介系统:让客户带来客户
系统搭建三步法:
1. 诊断现有销售流程断点
2. 选择最适合的1-2个系统重点突破
3. 用PDCA循环持续优化
30天蜕变行动计划
第一周:重塑信念
- 写出产品的10个核心价值
- 找到3个"非用不可"的理由
- 录制1分钟产品信仰视频
第二周:深度共情
- 访谈5个老客户:"当初为什么选择我们?"
- 制作客户画像(包含隐性需求)
- 设计3个直击痛点的问题
第三周:价值升级
- 计算并提升你的时薪目标
- 建立客户筛选标准
- 优化每日工作计划表
第四周:系统构建
- 选择1个销售系统重点突破
- 建立个人销售知识库
- 设计抗压训练方案
终极忠告:先做对,再做好
记住这个销售心法:慢就是快。解决这六个核心问题看似费时,但能让你未来节省80%的无效努力。就像建房子,地基打得深,楼才能盖得高。那些急着打电话的销售,就像在沙滩上建城堡,一个浪打来就前功尽弃。
现在,请放下手中的客户名单,拿出纸笔回答这六个问题。当你真正解决它们时,你会发现:客户开始主动找你,成交变得自然而然,销售不再是苦差事,而是价值传递的美好过程。这,就是顶级销售的境界!

该文章在 2025/5/26 12:32:39 编辑过
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