导语：大家每天都和微软公司的产品打交道，但是，很显然，微软公司并没有从给我们提供的服务中获取多少利润。而微软公司资金的流向又显示出其正在渐渐往商业方面发展。我们不禁要问，微软产品也会亦步亦趋吗？

微软在近日公布的其2012财年第三季度的财报显示，微软第三财季净利润51亿美元（去年同期为52.3亿美元），给投资者交出了一份令人满意的答卷。该财报大大超过了之前分析家和投资者的预期。之前，由于消费者和经销商都在期待Windows 8操作系统的到来，纷纷减少在新软件和新计算机的投入，导致了微软销量不佳，分析家和投资者对微软的预期纷纷降低。

微软的产品在用户群中是家喻户晓的，但是微软公司从给用户提供的服务中，包括Xbox 360游戏机、Windows系统手机和必应（微软公司的搜索引擎，也许是Google搜索引擎强劲的竞争对手）获得的利润微乎其微。事实上，如果微软公司没有Windows电脑系统的业务，公司将很难获得任何收益，这与那些依靠销售盈利的公司，例如苹果公司形成鲜明的对比。

但是微软的这些利润从何而来呢？现在很多消费者认为微软公司大部分的资金花在了与消费者无关的方面，微软公司能够成功让消费者抛开这个想法吗？

微软的利润从哪里来，到哪里去？

微软公司的利润是从整体中获得的，而不是将其各项产品和服务分开来获取利润，这对于微软这个有上百种各种各样的产品和服务的公司来说是非常难得的。微软公司的业务范围非常广，摄像头、键盘、游戏、操作系统、应用程序甚至卫生保健。总的来说，微软公司的利润可以从以下5个基本方面来划分：

· Windows操作系统和Windows Live—这个分类不仅包括了所有版本的Windows操作系统，而且还包括了微软用户使用的其他硬件，如键盘和鼠标，还有那些在Windows系统支持下的在线服务，如Windows Live Essentials（一种web服务平台，由微软的服务器通过互联网向用户的电脑等终端提供各种应用服务。提供内容包括个人网站设置、电子邮件、VoIP、即时消息、检索等与互联网有关的多种应用服务）。在这个分类中，大约四分之三的利润来自Windows操作系统的销售。而另外四分之一的利润来自于微软公司一些硬件产品的销售以及在Windows Live服务上的广告收入。

· 微软商业部门—也许不是十分准确，但是你的确可以把微软商业部门定位为微软办公软件系统。其不仅仅包括一些核心的应用程序（Word、Excel、PowerPoint等），也包括Exchange、Sharepoint、Lync（微软旗下的企业信息通讯产品）和Microsoft’s Office 365 Web-based 应用程序，还有微软CRM客户关系管理系统软件以及在全球有超过25万使用者的企业资源计划系统（ERP）。实际上，微软公司从微软商业部门获得的利润比从Windows操作系统获得的要多。

· 微软服务器和工具产品—大部分的用户在与微软公司联系时都用到这些产品和服务，但是都没有真真正正意识到这些。微软服务器和工具产品包括微软数据库管理系统（Microsoft SQL Server）， 微软开发工具（如 Visual Studio） 和微软云操作平台（Microsoft’s cloud services platform）等。微软从“服务器和工具产品”部分中获取的大概一半的利润来自与其他企业公司达成的大量授权方案，其他的利润来自租赁服务、授权交易以及企业服务。

· Entertainment & Devices（主管Xbox和Windows Phone的部门）—这是微软公司除了Windows操作系统之外另外一个针对消费者的服务。Entertainment & Devices部分包括Xbox 游戏机、Xbox Live服务、 Kinect（微软在2010年6月14日对XBOX360体感周边外设正式发布的名字）及其附属品、微软公司所有的Xbox游戏、微软的Windows Phone手机操作系统以及最近微软花费85亿获得的Skype业务。

· 在线服务—微软公司的在线服务，例如MSN和必应，其广告业务的利润是微软公司大部分在在线服务中利润的来源。必应和MSN对用户免费开放，这意味着在在线服务中的利润都是从广告中获得的。这个情况和Google有点类似，Google在2012年的第一季度中广告营收净利润为55亿美元。

以下是根据消费者受益程度大小来划分微软的上述获利部分：

1. 在线服务（Online Services）

2. Windows

3. Entertainment & Devices

4. 微软商业部门（Business Division）

5. 微软服务器和工具产品（Server & Tools）

这份排名与微软公司的利润一致性有多高呢？

娱乐和在线服务

微软公司获得的收益从来都是离不开消费者的。甚至“微软服务器和工具产品”这部分也能从一些从事Windows研究的学生和业余爱好者们获得收益。而微软的“在线服务”和“Entertainment & Devices”很明显是主要面向用户的，其收益如何呢？

微软公司早在2005年就推出Xbox 360（世界最大的计算机软件公司微软所开发的第二代家用视频游戏主机），其Xbox Live 平台被广泛认为是最成功的数字媒体之一，微软公司也有从中获益。虽然在Entertainment & Devices部分微软本季度未获得利润，甚至有些亏损，但是Xbox 360在过去的15个月已经成为畅销的产品，Xbox Live也同样拥有了4000万的用户。在过去的九个季度中，微软在Entertainment & Devices部分获得了大约19.2亿美元的利润。

相比而言，在线服务部分会差点。在过去的9个季度中，微软公司在推广必应、MSN和其相关的免费在线服务产品方面已经花费了大约54亿美元。当然，推广一个能与Google相抗衡的服务并非易事，同时，微软还要在雅虎方面也投入资金，因为雅虎能够为微软搜索提供技术支持。但是现在微软已与雅虎无合作关系，微软的在线服务也正在稳步发展中，每个季度大约会花费5亿美元。必应也即将迎来其四周岁的生日。

各细分市场的业务收入

微软公司其他业务的收入如何呢？

事实是，微软公司的Entertainment & Devices部分在利润方面完完全全不能与微软服务器和工具产品、Windows操作系统或盈利最高的微软商业部门相比。微软娱乐业务在过去的9个季度中赚了19亿多美元。而微软的Windows系统、业务以及产品在同时间赚了大约736亿美元，这可是一个非常可观的数据。微软在Xbox、娱乐和手机方面的利润大概是过去九个季度总利润的2.6%。不过如果将在线服务这项考虑在内，微软公司将需要花费5%的利润在为用户提供设备和服务中。

当然，这些粗略的数据并不包括Windows操作系统所获得的利润的。微软通过零售方式和以OEM的捆绑式销售方式售出了成百上千万Windows操作系统，而用户也为微软的系列办公软件购买了大量的许可文件。

到目前为止，笔者认为微软公司始终没有将Windows操作系统的销售和微软系列办公软件的销售分开。因为Windows操作系统的销售对象大部分是直接的消费者，而大量的微软应用许可的销售对象是公司、企业、政府部门、学校和其他的一些组织机构。所以，请大家记得，上述的这些数据也仅供参考。

虽然如此，微软公司在娱乐和设备（Xbox， Windows Phone等）与在在线服务（必应、MSN）等方面也占了微软公司在过去九个季度获得利润的大约7.5%。

总结

在过去的几年里，有许多人对微软似乎不能引起消费者的共鸣而充满指责。几乎微软的每个成功的案例，例如Xbox ecosystem和必应都伴随着失败的例子，像Zune（微软的媒体播放器）、Soapbox、MSN Music以及Urge等。

还记得上文中的那份消费者受益程度的列表吧？

1. 在线服务（Online Services）

2. Windows

3. Entertainment & Devices

4. 微软商业部门（Business Division）

5. 微软服务器和工具产品（Server & Tools）

让我们再看看微软公司银行账户中的这个排名：

1. 微软商业部门（Business Division）

2. Windows

3. 微软服务器和工具产品（Server & Tools）

4. Entertainment & Devices

5. 在线服务（Online Services）

我们可以看出，这两份排名几乎是相反的。

最终，微软公司不会给也不能够给消费者一个明确的答案，因为消费者并不会为微软创造利润。微软公司最主要的客户，是公司、企业、政府部门、学校、计算机制造商这些能够购买大量微软产品许可的客户。而其他的产品，包括微软公司努力为每个人提供的产品和服务对于微软来说只是一份美味的“配菜”。